최주희 티빙 대표.[출처=EBN] CJ ENM의 온라인동영상서비스(OTT) 티빙이 대규모 개인정보 침해사고와 관련해 2030년까지 정보보호 투자를 4배로 늘리고, 피해 고객에게 안심보험과 포인트 등으로 구성된 보상 패키지를 제공한다. 티빙은 3일 서울 광화문 코리아나호텔에서 사이버 침해사고 관련 설명회를 열고 공식 사과와 함께 정보보안 강화 계획, 고객 보상 방안을 발표했다. 이날 설명회에는 최주희 대표이사가 직접 나서 사과하고 보안 강화 방향을 밝혔다. 최 대표는 "민관합동조사단의 조사 결과를 겸허히 받아들이며 이번 침해사고로 고객 여러분께 심려와 불안을 끼쳐드린 . 진심으로 사과드린다"며 머리 숙여 사과했다. 이어 "사고 이후 관계기관 조사에 성실히 임하고 필요한 긴급 보안 조치를 시행했다"며 "지적된 사항에 대한 시정 조치는 물론 재발 방지 대책을 책임감을 갖고 끝까지 이행하겠다"고 강조했다. 앞서 과학기술정보통신부 민관합동조사단은 이날 조사 결과를 통해 중복을 포함해 총 3954만개 계정의 개인정보가 유출됐으며 공격자가 개발자의 접속키를 탈취해 내부 시스템에 침투했다고 전했다. 이번 사고는 티빙이 이용자 기반을 빠르게 키워가던 시.에 발생했다. 회사가 제공한 자료에 따르면 티빙의 월간활성이용자수(MAU)는 2023년 연평균 559만명에서 2026년 6월 역대 최대인 970만명까지 늘었다. 반면 회사는 2023년부터 2025년까지 3년 연속 영업적자를 기록하는 등 수익성 개선이 과제로 남아 있다. 최주희 티빙 대표이사.[출처=EBN] 모바일 바다이야기꽁머니 ◆"제로 트러스트로 재구축"…4대 전략 제시 티빙은 이날 4대 핵심 전략을 기반으로 보안 체계를 전면 재확립하겠다고 밝혔다. 티빙에 따르면 △정보보호 투자·보안 인력 확대 △제로 트러스트 기반 보안 체계 재구축 △조직 거버넌스 및 보안 문화 재정립 △외부 협력을 통한 전문성 강화가 골자다. 우선 2030년까지 정보보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 확대하고, 보안 전문 인력을 향후 5년간 현재의 3배로 늘리기로 했다. 티빙의 정보보호 부문 투자액은 2025년 기준 24억8000만원 수준이었다. 보안 조직은 프로덕트 보안, 클라우드 보안, 전사 IT 보안, 컴플라이언스 보안 체계로 세분화한다. 보안 원칙은 매 단계 인증·접근을 검증하는 제로 트러스트 방식으로 전면 고도화한다. 최소 권한과 한시적 권한 부여 체계를 구축하고, 접근 이력을 전수 기록·중앙 관리해 이상 징후를 상시 확인한다. 내부 침입을 전제로 시스템과 네트워크를 세분화해 피해 확산을 차단하고, AI 기반 실시간 위협 탐지·차단 체계를 강화한다는 방침이다. 이번 사고에서는 모든 개발자에게 전체 프로젝트 접근 권한이 부여돼 있던 .이 피해를 키운 원인으로 지목된 바 있다. 거버넌스 측면에서는 실무 보안협의체를 신설해 보안 현안을 신속히 경영진과 공유하고, 9월 오프라인 전사 보안교육을 시작으로 보안교육과 실전형 모의훈련을 정례화한다. 외부 보안 전문가로 구성된 CEO 직속 '정보보호혁신 자문위원회'도 발족해 보안 정책과 사고 대응 체계 전반을 정기적으로 .검한다 모바일 바다이야기 오리지널 . ◆안심보험 최대 300만원…포인트·쿠폰 패키지 티빙은 고객 신뢰 회복과 추가 피해 예방을 위해 △해킹·피싱 안심보험 △프리미엄급 시청환경 업그레이드 △티빙 포인트 △엔터테인먼트 쿠폰으로 구성된 보상 패키지를 제공한다. 해킹·피싱 안심보험은 올해 10월부터 내년 9월까지 1년간 제공된다. 해킹·피싱에서 비롯된 사이버 금융사기는 물론 인터넷 쇼핑몰 사기와 개인 간 직거래 사기까지 1인당 최대 300만 원을 보상한다. 프리미엄급 시청환경 업그레이드는 다음달부터 12월까지 3개월간 제공된다. 더 선명한 화질과 동시 시청 기기 확대, 다운로드 400회 등이 지원되며 티빙 구독 고객에게 별도 신청 없이 일괄 적용된다. 이미 프리미엄 이용권을 쓰고 있는 고객에게는 5000원 상당의 티빙 포인트를 별도로 지급한다. 이와 함께 유출 피해 고객 전원에게 티빙 내 유료 콘텐츠 구매에 현금처럼 쓸 수 있는 5000원 상당의 티빙 포인트를 지급한다. 여기에 웨이브 AVOD 1개월(5500원)과 CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있는 엔터테인먼트 쿠폰을 제공한다. 보상 패키지는 오는 7일부터 30일까지 티빙 모바일 앱과 PC 웹의 전용 페이지에서 신청받아 내달 6일부터 적용된다. 프리미엄 시청환경은 신청 없이 자동 적용되며, 안심보험·티빙 포인트·엔터테인먼트 쿠폰은 전용 페이지에서 신청·선택할 수 있다. 최 대표는 "이번 사고를 뼈아프게 반성하고 보안 체계 전반을 근본부터 다시 세우겠다"며 "정보보호를 플랫폼의 가장 중요한 책임이자 경쟁력으로 삼고 고객 신뢰 회복에 최선을 다할 것"이라고 말했다. 0월부터 내년 9월