제임스 장 G마켓 대표가 지난해 10월 진행된 미디어데이에서 포부를 밝히고 있다. [사진=G마켓]


신세계그룹 이커머스 계열사인 G마켓이 새롭게 정착할 이커머스(전자상거래) 플랫폼을 찾는 고객 공략에 분주하다. 재미를 더한 광고로 호응을 이끄는가 하면 차별화 콘텐츠와 새로운 멤버십으로 록인(Lock-in)을 꾀하고 있다. 아울러 알리바바의 글로벌 인프라를 활용하며 K셀러(한국판매자)와의 상생을 도모하는 모습이다.
20일 관련업계에 따르면, G마켓은 최근 발생한 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태 이후 새로운 쇼핑채널을 찾는 고객들의 야마토게임무료다운받기 이목을 사로잡으며 대안으로 떠올랐다.
실제 아이지에이웍스 모바일인덱스 데이터 기준 쿠팡의 주간활성이용자수(WAU)는 11월 넷째 주 2784만명에서 12월 넷째 주 2669만명으로 4% 감소했다. 반면 G마켓은 같은 기간 344만명에서 356만명으로 3% 증가했다. G마켓이 1세대 이커머스로 오랜 기간 소비자들의 신뢰를 쌓아온 게 주효한 골드몽 것으로 분석된다.
여기에 지난해 9월부터 시작한 브랜드 광고 캠페인이 핵심 소비층인 MZ세대는 물론 차세대 소비층인 잘파(젠지+잘파)세대의 호응을 얻으며 인지도를 끌어올린 것도 한 몫 했다는 평가를 받을 수 있다. 해당 광고 캠페인은 공개 약 100일 만에 유튜브 누적 조회 수 1억2000만회 이상을 기록했다. 새해에도 자우림과 함께한 바다신2릴게임 광고를 선보였으며 이에 조회 수나 긍정 댓글 수가 지속 늘었을 뿐 아니라 고객 유입 및 구매로 이어지고 있다는 게 G마켓 설명이다. G마켓의 지난해 12월 월간활성이용자수(MAU)를 보면, 1402만명으로 같은 해 1월보다 44% 급증했다.

G마켓 관계자는 "광고에 힘입어 G락페(G마켓 질러락 페스티벌) 행사 기간 사 야마토게임장 이트 유입량이 직전 주 대비 평균 20%가량 증가하는 등 효과를 봤다"며 "고객들에게 좋은 반응을 얻은 'G락페' 시리즈를 지속적으로 선보일 예정"이라고 말했다.




자우림이 참여한 2026년 첫 'G락페' 광고 대표컷. [이미지=G마켓]
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G마켓은 경쟁 플랫폼과는 다른 콘텐츠 확보에도 총력을 기울이고 있다. G마켓은 그 일환으로 인플루언서 팬덤 기반 신개념 공동구매 라이브방송(라방) 프로그램 '팬덤라이브'를 론칭했다. 팬덤라이브는 인플루언서가 팬들과 실시한 소통하며 직접 선택한 상품을 소개하고 공동구매를 진행하는 1인 방송 포맷이다.
G마켓은 이와 함께 새로운 멤버십 준비에도 돌입했다. G마켓은 고객이 체감할 수 있는 혜택으로 구성된 멤버십을 상반기 중에 선보인다는 계획이다. G마켓은 신세계그룹 통합 멤버십인 '신세계유니버스클럽'이 나오기 전 자체 멤버십 '스마일클럽'을 운영하며 충성고객을 확보한 바 있다.
G마켓은 K셀러 글로벌 영토 확장을 위한 역직구 시장 공략에 힘을 쏟고 있다. 이는 신세계그룹과 알리바바 인터내셔널 간 협업이 발판이 될 전망이다. 양 그룹은 지난해 9월 조인트벤처(JV) 승인을 받고 11월 이사회 구성 및 첫 이사회 개최 등 전열을 가다듬어 왔다. 이달 5일에는 추가 업무협약(MOU)을 체결했다.
G마켓은 올해 알리바바 '다라즈'를 통해 남아시아에, '미라비아'를 통해 남유럽(스페인·포르투칼)으로 역직구 영토를 넓힌다. 최종적으로 알리바바가 진출한 200여개 국가·지역으로 확장한다는 복안이다.
G마켓은 올해를 '오픈마켓 선도 혁신기업으로의 부활을 위한 재도약 원년'으로 삼고 일련의 노력을 통해 거래액(GMV)을 현재의 2배 이상으로 늘린다는 목표다.

제임스 장 대표는 지난해 10월 진행된 미디어데이에서 "G마켓이 다시 국내 1등 오픈마켓으로 올라서기 위해 국내 경쟁력과 강화와 글로벌 확장이라는 두 축의 중장기 전략을 본격 추진하겠다"며 "세계시장을 무대로 새로운 성장동력을 확보하고 셀러와의 상생을 강화해 최고의 고객만족을 주는 혁신기업이 되겠다"고 주장했다.
[신아일보] 김소희 기자